Soy Luis Reyes
Especialista en canales digitales enfocado en Customer Success. Mi enfoque une la estrategia de Customer Experience (CX) para transformar la experiencia del usuario en un proceso fluido, personalizado y eficiente, priorizando siempre la cercanía y la confianza en cada interacción
Soluciones Estratégicas en la Experiencia del Cliente
- 🗣️ Comunicación Estratégica y Empática: Gestión conversacional avanzada con enfoque en la resolución de conflictos y fidelización.
- 🧠 Optimización del Customer Journey: Análisis y mejora de cada punto de contacto para garantizar un proceso fluido y eficiente.
- 🚀 Implementación de IA Generativa: Uso de herramientas de inteligencia artificial para la automatización de tareas y mejora de la productividad.
- 💻 Desarrollo y Soporte Técnico: Capacidad técnica para entender la arquitectura web y solucionar incidencias técnicas.
Mi camino me ha preparado para ayudarte a:
Garantizar la Satisfacción del Cliente
He consolidado una trayectoria de 4 años en atención al cliente, especializándome en canales digitales. Mi camino me ha preparado para que cada chat sea una oportunidad de garantizar el Customer Success y la fidelización del usuario
Resolver Conflictos de Forma Ágil
Mi experiencia gestionando situaciones de alta presión me permite transformar reclamos complejos en soluciones reales. Estoy preparado para mejorar la retención del cliente integrando empatía, rapidez y una comunicación estratégica
Integrar Tecnología en la Operación
Como desarrollador web, entiendo los productos desde su estructura. Poseo una base sólida en fundamentos de programación que me permite desglosar problemas grandes para convertirlo en problemas más simples y accionables, tambien puedo optimizar procesos con IA.
Adaptarme a Entornos Exigentes
Los retos más difíciles me han enseñado a ser resolutivo y aprender sistemas complejos. Estoy preparado para mantener un estándar de excelencia y una comunicación impecable incluso en los entornos digitales más competitivos
El mundo digital
El futuro de la tecnología no reside en el reemplazo del talento humano, sino en su capacidad para potenciarlo hacia nuevas oportunidades innovadoras.
Descubre las tecnologías, herramientas y metodologías que impulsan mis proyectos